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本集團的呼叫中心應用解決方案的服務對象是將其呼叫中心外判予呼叫中心服務供應商的電信、銀行及廣播商業機構。ALL ACCESS平台還支持呼叫中心的運營。呼叫中心應用解決方案的主要功能是透過電話、傳真、電腦或互聯網接收並處理音頻及數據請求。利用ALL ACCESS平台，本集團可利用有線通訊網絡檢索數據並將數據傳輸至相應的外判呼叫中心運營商。
呼叫中心應用解決方案的工作流程：
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| 附註： |
| (1) |
來電透過有線或無線數據通訊網絡接入ALL ACCESS平台。 |
| (2) |
ALL ACCESS平台處理來電並根據來電信息檢索客戶資料及來電應答軟件。 |
| (3) |
ALL ACCESS平台隨後將客戶資料及來電透過來電應答軟件傳送到接線員。 |
| (4) |
接線員隨後接聽來電及處理來電者的請求。
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